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Preguntas Frecuentes - FAQs

Existen algunas pruebas que Usted, como usuario, puede realizar para comprobar el estado de su servidor.
Nuestra recomendación es la siguiente: cada vez que Usted encuentre inconvenientes en el servicio, realize las pruebas mencionadas mas abajo, copie los resultados y peguelos en un ticket a Mesa de Ayuda. Esta informacion nos ayudara a investigar el posible problema.

1) Abra una consola DOS y desde la linea de comandos ejecute "ping nombredesudominio" (sin comillas, p/ej. ping mardelhosting.com).
Este comando devolvera una serie de lineas que indican el tiempo de respuesta de el servidor DESDE su extremo.
Una vez que hayan aparecido suficientes lineas (10 o 15) pulse Ctl-C. Seleccione el texto y peguelo en un nuevo ticket.

2) Abra una consola DOS y desde la linea de comandos ejecute "tracert nombredesudominio" (sin comillas, pej tracert mardelhosting.com).
Este comando mostrara los pasos (o hops) que se necesitan para llegar DESDE su extremo hasta el servidor. Estos pasos muestran ademas el tiempo de respuesta de cada nodo. Esta informacion es de suma utilidad.

3) Abra una consola DOS y desde la linea de comandos ejecute "telnet nombredesudominio 80" . De ser posible, copie y pegue el resultado de este comando en el ticket. Note el 80 al final de este comando, que indica que queremos testear la respuesta del servidor ante peticiones WWW (puerto 80) .

Si usted desea testear otros servicios, simplemente reemplaze el nro de puerto. Algunos puertos comunes son:

80 WWW
21 FTP
25 SMTP
110 POP
3306 MySQL

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