Existen algunas pruebas que Usted, como usuario, puede realizar para comprobar el estado de su servidor.
Nuestra recomendación es la siguiente: cada vez que Usted encuentre
inconvenientes en el servicio, realize las pruebas mencionadas mas
abajo, copie los resultados y peguelos en un ticket a Mesa de Ayuda.
Esta informacion nos ayudara a investigar el posible problema.
1) Abra una consola DOS y desde la linea de comandos ejecute "ping
nombredesudominio" (sin comillas, p/ej. ping mardelhosting.com).
Este comando devolvera una serie de lineas que indican el tiempo de respuesta de el servidor DESDE su extremo.
Una vez que hayan aparecido suficientes lineas (10 o 15) pulse Ctl-C. Seleccione el texto y peguelo en un nuevo ticket.
2) Abra una consola DOS y desde la linea de comandos ejecute
"tracert nombredesudominio" (sin comillas, pej tracert
mardelhosting.com).
Este comando mostrara los pasos (o hops) que se
necesitan para llegar DESDE su extremo hasta el servidor. Estos pasos
muestran ademas el tiempo de respuesta de cada nodo. Esta informacion es
de suma utilidad.
3) Abra una consola DOS y desde la linea de comandos ejecute "telnet
nombredesudominio 80" . De ser posible, copie y pegue el resultado de
este comando en el ticket. Note el 80 al final de este comando, que
indica que queremos testear la respuesta del servidor ante peticiones
WWW (puerto 80) .
Si usted desea testear otros servicios, simplemente reemplaze el nro de puerto. Algunos puertos comunes son:
80 WWW
21 FTP
25 SMTP
110 POP
3306 MySQL
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